匯通達鐵軍朱偉: “一店一策”“沉浸式”服務深耕縣域鄉鎮店

時間:2022-06-10 11:02:51 來源 : 咸寧新聞網 作者 :

“他是一個勤懇務實的專業人員,能將心比心,切實了解需求,服務耐心且持續?!痹诔蔀閰R通達浙北分部鐵軍2年多的時間里,這是他所服務的匯通達鄉鎮會員店主們的普遍評價。

收獲普遍好評的同時,鐵軍朱偉的線上及線下服務半徑也已經覆蓋了包括整個嘉興地區2個市轄區、下屬2個縣及3個縣級市在內的53個鎮的鄉鎮會員門店。而在全國范圍內,像朱偉這樣的匯通達鐵軍有超過3000人之多,這些人來自農村一線,同時長期扎根在業務一線,像漫天星火,正在用他們的耐心、真心與貼心幫助匯通達的廣大會員門店逐步走向轉型與升級。

“一店一策”“沉浸式”服務,匯通達鐵軍拓展經營思維和服務滲透下沉市場

身在其中方知其味,把自己沉下去,集中精力沉浸式地投入到門店服務的業務當中去是匯通達鐵軍的基本作風。

作為片區負責人,朱偉始終保持著對有需求會員店每周至少3次的線下到訪,以及24h不間斷的線上門店服務,定點溝通門店需求及服務,朱偉將此工作流程稱之為“一店一策”。也正是在這樣的沉浸式服務下,朱偉找到了當地門店經營者們普遍遭遇的管理難、進貨難、活動難等經營痛點并給出針對性的解決方案。

管理難方面,針對大多數會員店利用手工方式進行庫存盤點與賬目管理帶來的賬目混亂與庫存不準問題,朱偉針對式的提供了匯通達智能終端設備,幫助門店后臺經營全部數字化,銷售入庫只需掃碼就能解決,賬目非常清楚,而且還能將顧客信息錄入后臺,既方便管理又可開展針對性的精準營銷;

進貨難方面,朱偉以匯通達產業互聯平臺為基礎,幫助店主進行了針對式的渠道布局,在實現多平臺多場景對接的同時還可貨比三家,同時匯通達每天的秒殺活動與各種促銷也成為了會員進貨的優先選擇。

而在活動運營方面,經過多次調研與走訪,朱偉找到了社群營銷與直播這個突破點和切入點。以去年12月當地某會員店的一次活動為例,利用直播方式做秒殺和砍價活動通過微信群分享,朱偉與團隊從細節著手幫助會員店實現微信裂變,活動當日單店銷售達成了超10萬元的突破性成績。

朱偉的案例只是匯通達鐵軍的一個縮影。在遍布全國的業務覆蓋區域內,匯通達有著超3000位與朱偉類似的鐵軍,正在通過日復一日的付出與堅守,在不斷的發現需求、解決問題的過程中,用全面的經營思維和周到的服務,在下沉市場的店主經營群體中不斷的下沉與滲透,在各自的服務區域內,持續而又耐心的帶領著的一個個的會員門店,進行著它們各自的轉型升級之路。

釋放需求深耕縣域商業,匯通達鐵軍以價值連接助推門店轉型升級

對于匯通達的鐵軍服務背后的壁壘和價值,曾有業內人士這樣評價:

“鐵軍所提供的服務,看似細微卻很關鍵。譬如門店的數字化管理,社群營銷這些事情,對于熟悉互聯網工具的城市商超經營者而言,可能是極其稀松平常的基本能力,而對于下沉市場的鄉鎮門店經營者而言,卻是阻擋他們與時代接軌,對接新式經營方式的巨大門檻。這些服務,匯通達鐵軍能夠主動去做、去連接,并堅持去做好,背后一定有一個強大的價值觀支撐?!?/p>

匯通達總裁徐秀賢把這個價值觀總結為八個字,那就是“共創價值、共享成長”。

在常年的市場堅守中與平臺一起創造價值,在日常的沉浸式服務中與會員店一起成長。如果說,對匯通達而言,在公司現有的交易與服務雙輪驅動結構中,鐵軍的服務能力是實現平臺與會員店高效鏈接的途徑與橋梁,那么對廣大匯通達的會員店來講,鐵軍的服務能力,就是匯通達產業互聯平臺為他們提供的轉型升級的核心支點。

把先進的產業資源與經營方法讓鄉鎮門店經營者們接受、掌握,成為推進縣域數字化的主要角色——“新農商”,從這個角度看,匯通達鐵軍已經成為了匯通達為其他下沉市場進入者設定的一個基礎門檻。

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